Description

Gestionnaire r­­éseau et support aux usagers (RH2022-010)

Lieu : Laval, Canada
Nombre de postes disponibles : 1 

Depuis 1996, notre laboratoire de recherche, une société privée au rayonnement international, connaît une croissance rapide et constante grâce à une équipe spécialisée en recherche et en sciences.  Située à Laval, dans des laboratoires à la fine pointe, le talent et le dynamisme de nos employés, notre expertise, notre savoir-faire et nos innovations technologiques contribuent à notre succès.  Notre laboratoire regroupe plus de 80 chercheurs, diplômés en sciences et employés dont l’objectif principal est de contribuer à l’avancement des sciences de la vie.

Si votre profession vous passionne et vous recherchez de nouveaux défis, nous sommes à la recherche d’individus d’expérience nous permettant d’atteindre de nouveaux sommets dans un environnement stimulant et convivial.

Nous sommes convaincus que nos chercheurs et nos employés sont au cœur de notre croissance et nous nous engageons à offrir un environnement vous permettant de vous réaliser professionnellement.

Responsabilités

Sous la supervision du Directeur Technologie de l’information le titulaire du poste aura pour responsabilités de fournir un soutien technique auprès des usagers du réseau informatique et d’assurer le support pour la gestion du réseau de l’entreprise, en collégialité avec son supérieur immédiat

  • Fournir un soutien technique aux utilisateurs du réseau, y compris des consignes d’exploitation, des applications pratiques, de la documentation et du dépannage;
  • Prendre en charge les demandes des nouveaux usagers, faire l’évaluation, la résolution et le suivi;
  • Mettre à jour les procédures techniques, apporter les modifications aux codes d’usagers, se tenir à jour sur le portail des autres logiciels;
  • Maintenir le fonctionnement du réseau et effectuer des sauvegardes journalières;
  • Veiller à l'application des politiques et procédures de l’entreprise concernant l’utilisation du réseau et des logiciels s’y rattachant;
  • Coordonner l’inventaire des logiciels et de l’équipement informatique;
  • Effectuer l’installation, l'entretien et la réparation des micro-ordinateurs et travailler avec les fournisseurs pour l'entretien et le suivi de ceux-ci;
  • S’assurer de l’intégrité et de la protection du réseau;
  • Assurer la gestion, participer à la conception et au développement ainsi que la mise à jour des applications spécialisées de gestion de données;
  •  Effectuer des tâches de support aux usagers à différents niveaux :
  •      Niveau I : Support informatique bureautique et système téléphonique, installation et mise à jour de logiciel, antivirus/antimalware, Installation et maintenance des postes de travail et imprimantes
  •      Niveau II : Maintenance de l’inventaire informatique, suivi des sauvegardes et tâches système, suivi de la santé et mise à jour des serveurs, documentation et maintenance des procédures, 

 

Compétences

  • DEC en informatique;
  • Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Minimum 3 à 5 années en support technique et service à la clientèle ;
  • Expérience en développement avec Visual Basic, Office VBA, SQL Serveur, Technologie.NET constitue un atout;
  • Connaissances approfondies et aptitudes marquées quant à l’utilisation des équipements Lenovo, DELL, HP, Watchguard, Extreme Network et autres équipements informatiques et réseautiques;
  • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Windows Serveur; protocoles TCP/IP, DNS, DHCP; Office 365, Exchange, Internet Information Services IIS; 
  • Connaissance du développement client/serveur et web; (HTML, JAVASCRIPT’ XML)

 > Compétences-clés:

  • Professionnalisme, diplomatie, discrétion et confidentialité;
  • Intérêt pour les nouvelles technologies informatiques et doit se tenir à jour;
  • Excellentes aptitudes organisationnelles pour le service à la clientèle (interne et externe) et pour les communications interpersonnelles (orale et écrite).
  • Habilité à travailler en collaboration avec les membres des autres unités d’affaires et le travail d’équipe;
  • Flexibilité à travailler sur plusieurs tâches à la fois, sous pression et, capacité à rencontrer les échéanciers convenus et de prioriser son travail;
  • Sens de l’organisation, du suivi et de l’urgence;
  • Dynamisme, proactivité et aptitude à travailler de façon autonome;
  • Facilité dans l’apprentissage de connaissances;
  • Flexibilité en termes d’horaire de travail et pour assurer une disponibilité de garde en termes de support, et;
  • Disponible pour des déplacements occasionnels en demande de support; 

Si cette opportunité de carrière vous intéresse, veuillez soumettre votre candidature dès maintenant à l'adresse suivante: ressourceshumaines@cirion.com en indiquant le no. de réfèrence RH2022-010. Une rémunération concurrentielle complète sera offerte au candidat qui répondra aux critères de sélection.

Seuls les candidats retenus pour le processus d’entrevue seront contactés. L’emploi du masculin vise uniquement à alléger le texte.  Nous souscrivons au principe de l’équité en matière de l’emploi.

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